Тбм Бел ООО

Широкий ассортимент, быстрые поставки (если ходовой товар - всегда в наличии), вежливые менеджеры (когда ты им нужен для того, чтоб впарить очередную партию или выпросить оплату), красивый офис и т.д.

Но стоит случится какому-то форс-мажору - и ни дай бог при этом ты еще не ключевой клиент - а так, мелкая сошка, обеспечивающая небольшую долю оборота, пусть даже и стабильно - ВСЕ! про тебя забыли! и геморои твои ни
кого не волнуют.
Причем, что совсем не понятно - когда цена этих "геморов" составляет смешные 10-20-100 пусть 200 у.е. - при миллионных оборотах ТБМ.
И что характерно - политика не рядовых менеджеров, а именно руководства. Менеджеры иногда пытаются помочь в решении проблем - но санкция руководства - незя!

Не один раз сталкивались с этой ситуацией именно по не ходовым-редким позициям - типа специфического инструмента или фурнитуры. То технологию Вы нарушили (ага - за 5 лет сотни раз ставили и так и не доперли до технологии), то вроде все у Вас верно - но мы отправим на экспертизу в головной офис в РиоДеЖанейро - и через 3 месяца дадим вам ответ в чем беда и кто виноват (естественно замены не будет - купите новое, а потом разберемся), то поставщик-таможня задерживают, то извините мы Ваш резерв отдали другим и т.д. - и проблемы со сроками, с заменой некачественных комплектующих и т.д. не касаются ТБМ - это Ваши личные трудности.

Не ценят и не любят там каждого клиента - возможно ценят и любят большого и постоянного клиента.... ну да ладно, каждый строит свой бизнес как считает нужным.

Ну а мы будем стараться минимизировать свои контакты с этим поставщиком - благо конкурентов хватает и 95% комплектующих можно найти у других, причем иногда по более привлекательным ценам.