Активисты гражданской кампании "Наш дом" создали "Словарь потребителя услуг ЖКХ. Термины, определения и понятия". Один из его создателей, активист кампании Андрей Аксенов сообщил БелаПАН, что выпуск брошюры обусловлен тем, что большинству жителей страны приходится обращаться с заявлениями и жалобами к чиновникам по поводу качества жилищно-коммунальных услуг.

Для грамотного написания жалоб в государственные инстанции, на которые можно ожидать результативного ответа, а не отписки, нужно владеть терминологией чиновников и различать такие, к примеру, понятия, как "благоустроенное жилище", "блокированный жилой дом" и "ветхое строение". Также словарь поможет разобраться в ответах чиновников, которые зачастую изобилуют специальными терминами и понятиями, непонятными простому обывателю.

По словам Аксенова, словарь был создан и изготовлен собственными силами и средствами активистов кампании "Наш дом" на основании 17 технических нормативных правовых актов и иных актов законодательства Беларуси. 16 июня активисты кампании направили обращения и словари руководителям жилищно-коммунальных служб города, министру ЖКХ. Активисты предлагают руководству жилищно-коммунального хозяйства в районах, городе и республике внести в подготовленный словарь свои профессиональные поправки, а также высказать замечания по его содержанию.

Андрей Аксенов напомнил, что в соответствии со вступившим в силу законом "О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг" каждый потребитель имеет право на просвещение в области защиты своих прав.